Дорогой собеседник!
Этот монолог вряд ли можно считать полноценной беседой, но поскольку гостевая книга всегда в вашем распоряжении, будем считать, что я имею на это полное право 8=) Раз вы находитесь на providerZ.ru, на это наверняка имеются веские причины. В любом случае мне хотелось бы прояснить некоторые моменты, которые могут оказаться немаловажными.
Наш сервер посвящен интернет сервис провайдерам – тут размещена информация по ценам на услуги разных компаний, контакты, некоторые данные по физической инфраструктуре, отзывы пользователей, и еще много всякой всячины. Люди приходят к нам для того, чтобы выбрать команду, с которой им предстоит работать длительное время. Процесс ответственный и даже в чем-то интимный, и providerZ.ru как умеет, старается обеспечить максимально комфортные условия. Итак, оперевшись на трехлетний опыт работы в провайдерской компании, я хотел бы дать несколько советов.
1. Толстые каналы это хорошо, но не всегда обязательно – для того, чтобы на кухне текла вода, не нужно протягивать к крану метровую трубу. Важно чтобы эта вода нормально текла у всех, кто подключен к водопроводу. Есть достаточное количество небольших провайдеров, канальных мощностей которых вполне достаточно для того, чтобы обеспечивать нормальное качество имеющемуся количеству клиентов. Иногда случается, что со временем такие ISP перестают справляться с растущим потреблением. В этом случае начинаются проблемы. Грамотные и заботящиеся о своих пользователях компании стараются избегать подобных ситуаций и заблаговременно наращивают мощности. Вопросы “первичности” или “вторичности” провайдера сейчас уже не столь актуальны, как в 95-97 годах – некоторые компании могут выкупать гарантированную полосу пропускания “на далеко” у кого-то из своих российских коллег. За примерами далеко ходить не надо.
2. После того, как основные кандидатуры определены, почитайте отзывы клиентов - из них можно почерпнуть много полезной информации. При этом не забывайте о том, что один недовольный клиент может устроить шуму за десятерых, а довольные нередко помалкивают, опасаясь наплыва посетителей и последующего ухудшения качества. Хорошим признаком является присутствие сотрудников провайдера в форуме и наличие реакции этих сотрудников на поступающие отзывы. Очень прошу - если вы решите оставить отзыв, будьте предельно корректны и конструктивны. Напишите, что именно вас устраивает/не устраивает и почему. Избегайте грубости и ненормативной лексики – мы следим за форумами и удаляем сообщения, выходящие за рамки.
3. Если вы выбираете компанию для dial-up доступа, то сначала имеет смысл посмотреть в нашей карте качества соединений между различными узлами АТС – возможно, у вас по определению не будет хорошей связи с узлом провайдера-кандидата. Если данные из базы внушают оптимизм, проверьте наличие тестового входа, и если таковой имеется, обязательно попробуйте. Разные компании дают разные тесты. Бывает, что связь возможна только с внутренними узлами самой компании, без возможности выхода во внешнюю сеть. В этом случае вы проверяете качество модемного соединения, и легкость дозвона, но не можете проверить скорость прокачки от других провайдеров и из-за рубежа. Есть еще один момент – зачастую, для разгрузки каналов, используется “transparent proxy”, т.е. вы работаете через прокси-сервер, сами того не подозревая. Существенным минусом при этом является то, что вы можете не заметить обновления страниц на некоторых динамично изменяющихся ресурсах. В этой ситуации многое зависит от разнообразных настроек – у вас, у провайдера, на веб сервере. В любом случае задать вопрос по этому поводу менеджеру или техническому специалисту будет не лишним.
4. Обратите внимание на режим работы службы поддержки. В идеале она вам вообще не понадобится, но если вопросы, требующие немедленного разрешения, возникают, то происходит это, как правило, часа в три ночи 8-)
5. Помните о соотношении цена-качество. Необходимо понимать, что почти всегда вы приобретаете адекватную стоимости услугу. Каждый выбирает для себя – кто-то предпочитает экономить, а для кого-то качество, скорость, и бесперебойность являются определяющим фактором при выборе провайдера.
За сим откланиваюсь,
Алексей Чегляков
P.S. - Если у вас есть вопросы, пожелания, или предложения - добро пожаловать в форум или гостевую книгу!
|
 |
